We zijn erg blij verrast dat FairMail’s nominatie voor de “Transparant Prijs” georganiseerd door Price Waterhouse & Coopers ism. de Postcode Loterij, gewonnen heeft!
Na het selecteren van 57 social enterprises onderzocht PWC welke website het meest transparant communiceert over de sociale impact van de onderneming. Zo werden naast FairMail ook nog Dopper en Taxi Electric als finalisten geselecteerd. Hier kun je meer lezen over de prijs.
Transparantie volgens FairMail
Transparantie is altijd al onderdeel geweest van FairMail’s DNA. Het is voor FairMail niet meer dan normaal om zowel intern als extern transparant te zijn over wat je doet. Maar wat betekent dat nou in de praktijk?
Pro-actief communiceren over het verdiende geld
We zijn dankbaar voor het vertrouwen dat onze klanten hebben dat FairMail ook daadwerkelijk doet wat ze zegt. Om dat vertrouwen te houden realiseren we ons dat het belangrijk is om pro-actief en transparant te communiceren over het geld dat de tieners verdienen met de verkoop van hun kaarten. Voor elke tiener staat dit bedrag vermeld op hun persoonlijke profielpagina. Daar zie je niet alleen hoeveel ze verdiend hebben, maar lees je ook persoonlijke verhalen van de tieners over de impact die het geld op hun leven heeft gehad. Ook zie je daar blogposts over de behaalde mijlpalen in hun leven. Om er zeker van te zijn dat de informatie juist is of als je nog meer wilt weten dan kun je als klant via de profielpagina’s direct mailen met de tieners of ze benaderen via Facebook. Ook staat het email adres van de tienerfotograaf op elke kaart vermeld.
FairMail Fair Trade guaranteed by the WFTO
Externe controle
Daarnaast kunnen bezoekers van de FairMail website ook ons algemene jaarverslag downloaden om inzicht te krijgen in de belangrijkste ontwikkelingen rondom FairMail, FairMail’s financiën en onze sociale impact. FairMail’s jaarlijkse sociale impact verslag wordt ook gecommuniceerd in FairMail’s nieuwsbrief en website. Om er ook hier zeker van te kunnen zijn dat de gepresenteerde informatie correct is wordt FairMail gecontroleerd door externe auditors van de World Fair Trade Organization (WFTO). Zowel in Nederland als in de productielanden. Je kunt hier meer lezen over de laatste audit.
Als klant zelf kunnen controleren
Ook bieden we mensen de mogelijkheid om zelf te ervaren hoe FairMail werkt. Oftewel door je in te zetten als vrijwilliger dan wel door op reis te gaan met de FairMail tieners tijdens een van onze fotografiereizen.
Voor diegenen die niet de kans hebben om naar Peru of India te gaan hebben we een zeer uitgebreide lijst gemaakt met veel gestelde vragen (FAQ). In de FAQ sectie van onze website vind je het antwoord op vragen over zo ongeveer elk aspect van FairMail, hoe dingen werken, de tieners, het milieubeleid etc.
Interne transparantie volgens FairMail
Volgens FairMail gaat transparantie niet alleen om hoe je communiceert met de buitenwereld, maar ook intern. Zodat ook de tieners er vertrouwen in blijven houden dat FairMail hun deel van de winst eerlijk aan ze uitbetaalt. Daarom delen we elke drie maanden de winst- en verliescijfers en het aantal verkochte kaarten met hen. Je kunt hier een voorbeeld downloaden van de kwartaalcijfers zoals we die met ze delen.
Daarnaast is het van belang om transparant te zijn over het door de tieners verdiende geld dat FairMail voor hun beheert in hun persoonlijke onderwijs, huisvesting, kleding en medische fondsen. Daarom heeft elke tiener zijn eigen map op kantoor liggen dat fungeert als een soort persoonlijk spaarboekje. Daarin kunnen ze meteen zien hoeveel geld ze nog in hun fondsen hebben en wanneer ze hoeveel uit hun fondsen hebben opgenomen.
Verder nodigen we regelmatig FairMail tieners uit naar Europa. Zodat ze zelf kunnen zien en begrijpen wat er hier met hun kaarten gebeurt, hun klanten kunnen ontmoeten en de gehele waardeketen van hun kaarten leren begrijpen.
Met dank aan:
We zijn erg blij met het winnen. Om zo ver te komen zijn we alvast een groot DANK JE WEL verschuldigd aan UNITid voor het maken van het interactie ontwerp van de FairMail site, TOOK Webdevelopment voor het daadwerkelijk bouwen van de site en aan de Social Capital Foundation voor het verstrekken van de noodzakelijke lening om te investeren in onze nieuwe, en transparante, website.
Tags: prijs, resultaten, sociale impact, website