FairMail

Nous avons été joyeusement surpris la semaine dernière d’apprendre que Fairmail a été nominé pour la finale du « “Prix Transparence” organisé par Price Waterhouse & Coopers.

Après avoir sélectionné 57 entreprises d’économie sociale, PWC s’est penché sur les sites Web de ces dernières pour trouver celles ayant la plus grande transparence en matière de communication de l’impact social de leur entreprise. De cette manière, 3 finalistes ont été retenus. Au côté de Fairmail paraissent ainsi Dopper et Taxi Electric. Vous pouvez en savoir plus au sujet du prix en cliquant ici.

La transparence selon FairMail

La transparence a toujours été au cœur de Fairmail tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement en pratique?

Communication pro-active au sujet des finances

Nous sommes reconnaissant de la confiance que nos clients témoignent en ce qui concerne notre capacité à joindre la parole aux actes et à délivrer ce que nous promettons. Cela se met en place tout d’abord par la divulgation claire de ce que gagnent les adolescents de Fairmail grâce à la vente de leurs cartes. Cette information appairait pour chaque jeune participant sur sa page de profil personnel. En plus de voir le montant gagné par chacun d’eux, vous êtes renseigné sur l’impact que cet argent a eu dans leur vie grâce aux histoires personnelles et aux billets postés sur le blog. Pour s’assurer de la véracité de ces informations, les clients peuvent également écrire directement aux adolescents via leur adresse email ou leur page Facebook apparaissant sur le site ou leur email se retrouvant sur chaque carte postale.

FairMail Fair Trade guaranteed by the WFTO

Audits externes

Les visiteurs du site de FairMail peuvent également télécharger le rapport annuel qui offre un aperçu des plus grands développements encourus dans l’année et des chiffres de l’entreprise ainsi que de son impact social. L’impact social de FairMail est aussi rendu publique tout au long de l’année à travers le blog et le fil d’actualité. Pour s’assurer que ces informations sont véridiques, Fairmail est inspecté par des audits externes nommés par l’Organisation mondiale du commerce équitable (WFTO) autant en Hollande que dans les pays producteurs. Vous pouvez en connaître davantage sur la dernière inspection ici.

Contrôle de la part des clients

Troisièmement, nous offrons l’opportunité de vivre l’aventure Fairmail sur la ligne de front. Cela est possible en travaillant comme bénévole ou en voyageant avec les jeunes de Fairmail durant une excursion de photographie. De cette manière, il est possible de connaître Fairmail sous toutes ses coutures.

Pour ceux qui n’ont pas la possibilité de se rendre au Pérou ou en Inde, nous avons sur notre site une importante liste d’interrogations et de réponses dans la « Foire aux questions« . Cette FAQ donne des réponses en ce qui attrait à tous les aspects se rattachant à Fairmail, mais également au sujet du fonctionnement de la vente et de l’entreprise, des adolescents participants, des politiques environnementales, etc.

Transparence interne

Selon FairMail, la transparence ne doit pas se limiter au domaine externe, elle doit également être appliquée de façon interne en assurant que les adolescents reçoivent leur part équitable du profit de la vente de leurs cartes. Pour cela, nous partageons avec eux à chaque trois mois le bilan trimestriel. Vous pouvez télécharger un exemple de ces bilans ici.

Pour faciliter la transparence interne, les revenus des adolescents pour leur éducation, le logement, les vêtements et le fond médical sont toujours accessibles dans leur dossier personnel se trouvant dans nos bureaux. De cette manière, les jeunes peuvent en tout temps connaître le montant disponible dans leurs fonds et les retraits effectués.

Cela est sans compté que Fairmail invite régulièrement des jeunes de l’équipe à visiter l’Europe pour pouvoir se rendre compte exactement comment fonctionne la vente de leurs cartes, pour rencontrer les clients de l’entreprise et pour comprendre le marché.

Nous sommes heureux d’avoir atteint la finale et bien-sûr nous espérons remporter le prix. Nous n’aurions pas atteint cette nomination sans l’aide de plusieurs: nous voulons dire un énorme MERCI à UNITid pour avoir mis en place le design d’interaction sur le site de FairMail, à TOOK Webdevelopment pour avoir programmé le site et à la Social Capital Foundation pour le prêt qui nous a permis d’investir dans un nouveau site web totalement transparent.